Epicbet problemløsning: bonus, innskudd og spill på mobil

Du skrev inn bonuskoden med en liten feil, og derfor står velkomstbonusen fortsatt som uaktivert i kontosaldoen. Den vanligste årsaken er at koden ikke ble godkjent før innskuddet ble bekreftet.

Velkomstbonus og free spins ble ikke kreditert

Etter innskuddet viser saldoen bare det du satte inn, og bonusen eller gratisspinnene mangler. Hos https://epicbet-no.co.no kan dette skje av flere grunner.

• Bonuskoden ble skrevet med store eller små bokstaver feil, eller med et ekstra mellomrom.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert i kassen.
• Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer for en ny.
• Innskuddet er under minstekravet for kampanjen.
• Bonusen krever at du bekrefter en e-post eller et telefonnummer først.

1. Åpne kontohistorikken og se om bonusen står som «ventende» eller «avvist».
2. Sjekk at bonusen var merket av i kassen før du bekreftet innskuddet.
3. Sammenlign bonuskoden du skrev, med den som står i kampanjevilkårene.
4. Fjern mellomrom før og etter koden, og skriv den inn på nytt om den avvises.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
6. Se om en tidligere bonus fortsatt er aktiv, og fullfør eller avslutt den.
7. Kontroller at innskuddet ditt oppfyller minstekravet for kampanjen.
8. Vent på bekreftelsen på e-post, og åpne den før du prøver på nytt.

Kontakt supporten hvis bonusen fortsatt står som ventende etter at du har fullført disse stegene og bekreftet e-posten din.

Innskudd trukket fra banken men ikke på spillkontoen

Banken viser at beløpet er reservert, mens saldoen hos casino epicbet står uendret. Dette skyldes oftest at overføringen ikke er ferdig behandlet.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du brukte et betalingsmiddel som ikke er knyttet til spillkontoen din.
• Innskuddet ble avbrutt i nettleseren før bekreftelsen.
• Casinoet har mottatt beløpet, men venter på en manuell kontroll.
• Du har flere kontoer og så på feil saldo.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen i nettleseren.
2. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet står som «behandles».
3. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering av saldoen.
4. Bekreft at betalingsmiddelet du brukte, er registrert på din egen konto.
5. Se etter en e-post eller varsel om at innskuddet trenger ekstra kontroll.
6. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser reservasjonen.
7. Send en melding til supporten med skjermbildet og kontonummeret ditt.

Kontakt supporten med en gang hvis innskuddet står som fullført i banken, men ikke dukker opp på spillkontoen etter at du har logget inn på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen, og transaksjonen blir stående ufullført. Grensene kan være satt av casinoet eller av banken din.

• Beløpet er høyere enn den øvre grensen for ett enkelt innskudd.
• Du har nådd den daglige eller månedlige grensen for kontoen.
• Kortutstederen din har en egen grense for spilltransaksjoner.
• Du har valgt et uttaksbeløp som er lavere enn minstegrensen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

1. Les meldingen nøye for å se hvilken grense som er nådd.
2. Del innskuddet i flere mindre beløp hvis enkeltgrensen er problemet.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er brukt opp.
4. Sjekk med banken om kortet ditt har en egen grense for spill.
5. Juster uttaksbeløpet slik at det ligger over minstegrensen.
6. Bruk en annen betalingsmetode som er registrert i ditt eget navn.
7. Se i kontohistorikken om grensen er satt av casinoet eller av banken.

Kontakt supporten hvis du mener at grensen er satt feil, eller hvis du ikke får gjennomført et uttak innenfor grensene som gjelder for kontoen din.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Siden henger i en hvit skjerm, eller spillene stopper etter at de er startet. Dette skjer ofte fordi nettleseren på telefonen blokkerer innhold eller har for lite minne.

• Nettleseren blokkerer popup-vinduer eller tredjepartsinnhold.
• Du har mange faner åpne, og telefonen har lite ledig minne.
• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom wifi og mobildata.
• En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillene.
• En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper lasting av spill.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Slå av annonseblokkering og personvernutvidelser for nettstedet.
3. Tillat popup-vinduer for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
5. Bytt fra mobildata til wifi, eller omvendt, og last siden på nytt.
6. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Start telefonen på nytt og åpne spillet direkte fra forsiden.

Kontakt supporten hvis spillet fortsatt ikke laster i en annen nettleser, og oppgi hvilken telefon og nettleser du bruker.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem, slik at du ikke leter på feil sted.

De fleste problemer med bonus og innskudd skyldes at noe ble gjort i feil rekkefølge. Sjekk kontohistorikken først, fordi den viser om en transaksjon er ventende eller avvist. For mobilproblemer er nettleserens blokkeringer den vanligste årsaken. Hvis du har flere kontoer, kan saldoen du ser, tilhøre en annen konto enn den du tror. Ved avviste beløp er det viktig å lese hele meldingen før du prøver igjen. Ta vare på skjermbilder av både bankutskrift og kontohistorikk når du kontakter supporten.

Den beste forebyggingen er å fullføre hvert steg i kassen før du går videre, og å bruke samme nettleser og betalingsmiddel hver gang du spiller.