1go Casino: Hilfe bei Identitätsprüfung, Einzahlung und Auszahlung

Viele Spieler vergleichen 1go Casino mit ihrem vorherigen Anbieter und sehen plötzlich eine Meldung zur Identitätsprüfung. Diese erscheint meist, weil das Konto noch nicht vollständig verifiziert ist.

Identitätsprüfung stockt oder Dokumente werden abgelehnt

Spieler sehen oft die Meldung, dass die Prüfung noch läuft oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde. Häufige Ursachen sind:

• Das Foto ist unscharf oder das Dokument ist abgeschnitten.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde eine Rückseite benötigt, aber nicht hochgeladen.
• Der Name ist in anderer Schreibweise eingetragen.

So gehen Spieler vor:

1. Alle Ecken des Dokuments auf dem Foto sichtbar machen.
2. Bei schlechtem Licht ein neues Foto aufnehmen.
3. Die im Konto hinterlegte Adresse mit dem Dokument abgleichen.
4. Nur gültige Dokumente verwenden.
5. Vorder- und Rückseite hochladen, falls verlangt.
6. Den Namen genau so schreiben wie im Ausweis.
7. Nach dem Hochladen warten, bis die Prüfung abgeschlossen ist.

Support kontaktieren, wenn nach mehreren Versuchen keine Rückmeldung kommt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Spieler erhalten die Meldung, dass die Transaktion das Limit überschreitet. Mögliche Ursachen:

• Die Einzahlung liegt über dem für das Konto erlaubten Betrag.
• Die Auszahlung übersteigt den verfügbaren Gewinn.
• Es wurde eine Zahlungsart mit eigenen Grenzen gewählt.
• Das Konto hat noch offene Bonusbedingungen.
• Die Auszahlung wurde vor Abschluss der Verifizierung beantragt.

Diese Schritte helfen:

1. Den Betrag der letzten Einzahlung prüfen.
2. Die gewählte Zahlungsart auf eigene Limits prüfen.
3. Offene Bonusbedingungen im Konto ansehen.
4. Die Auszahlung auf den verfügbaren Betrag begrenzen.
5. Die Identitätsprüfung abschließen.
6. Eine andere Zahlungsart mit passenden Grenzen wählen.
7. Den Vorgang nach der Anpassung erneut starten.

Support einschalten, wenn das Limit trotz Anpassung weiterhin greift.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Guthaben

Spieler sehen den Abbuchung auf dem Kontoauszug, aber das Guthaben im 1go Casino bleibt unverändert. Ursachen:

• Die Zahlung wird noch bearbeitet.
• Es wurde eine falsche Kontonummer verwendet.
• Die Zahlungsart hat eine eigene Freigabe.
• Der Betrag wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
• Die Einzahlung ging an einen anderen Anbieter.

So klären Spieler den Fall:

1. Im Konto die Transaktionshistorie öffnen.
2. Den Status der Einzahlung prüfen.
3. Die Kontonummer mit der im Casino hinterlegten vergleichen.
4. Bei Zahlungsarten mit Freigabe die Bestätigung abwarten.
5. Die Verifizierung abschließen, falls sie noch aussteht.
6. Bei https://1gocasino.us.com/ den Support mit der Transaktionsnummer kontaktieren.
7. Den Kontoauszug als Nachweis bereithalten.

Support einschalten, wenn der Betrag nach der Prüfung weiter fehlt.

Auszahlung bleibt länger offen als erwartet

Spieler sehen den Status „ausstehend“ und fragen sich, warum die Auszahlung nicht ankommt. Ursachen:

• Die Prüfung der Auszahlung ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Verifizierung wurde erst spät eingereicht.
• Ein Bonus ist noch nicht freigespielt.
• Die Zahlungsart hat eine eigene Bearbeitungszeit.
• Es fehlen noch Angaben zur Zahlungsart.

Diese Schritte beschleunigen den Vorgang:

1. Im Konto den Status der Auszahlung prüfen.
2. Sicherstellen, dass die Verifizierung abgeschlossen ist.
3. Offene Bonusbedingungen prüfen.
4. Die Zahlungsart auf zusätzliche Anforderungen prüfen.
5. Fehlende Angaben ergänzen.
6. Eine alternative Zahlungsart in Betracht ziehen.
7. Bei weiterer Verzögerung den Support mit der Auszahlungsnummer kontaktieren.

Support einschalten, wenn der Status nach der Prüfung unverändert bleibt.

Kurzübersicht

Die folgende Tabelle zeigt die häufigsten Probleme mit der jeweils ersten Prüfung.

Bei der Identitätsprüfung zählt vor allem die Bildqualität. Wer den Namen genau wie im Ausweis schreibt, vermeidet Rückfragen. Einzahlungen sollten immer mit der im Konto hinterlegten Zahlungsart erfolgen. Auszahlungen laufen schneller, wenn die Verifizierung vor dem Antrag abgeschlossen ist. Der Promo-Code muss vor der Einzahlung im richtigen Feld stehen. Diese Punkte decken die meisten Fälle ab.

Wer vor jeder Einzahlung die Kontodaten und den Verifizierungsstatus prüft, verhindert die meisten dieser Probleme von vornherein.