1xBet težave: preverjanje, polog, prijava in omejitve

by | Oct 7, 2026 | Uncategorized | 0 comments

Če ste v obrazec za preverjanje identitete naložili zamegljeno fotografijo osebne izkaznice, se je status ustavil pri sporočilu, da dokument ni berljiv. Najpogosteje je vzrok slab posnetek ali neujemanje imena z naslovom računa.

Preverjanje identitete se ustavi ali dokument je zavrnjen

Igralec vidi, da je postopek preverjanja v teku, čeprav je dokument poslal že večkrat, ali pa prejme obvestilo o zavrnitvi.

  • Fotografija je zamegljena, odrezana ali odseva svetlobo.
  • Ime in priimek se ne ujemata povsem z imenom na računu.
  • Poslan je dokument, ki mu je potekla veljavnost.
  • Manjka dokazilo o naslovu ali je na njem drug naslov.
  • Isti dokument je bil uporabljen na več računih.
  1. Odprite razdelek s profilom in preverite, kateri dokument je označen kot zavrnjen.
  2. Nov posnetek naredite pri dnevni svetlobi, brez bleščanja in s celotnim robom dokumenta.
  3. Preverite, da so vse številke in črke na posnetku ostro vidne.
  4. Vnesite ime in priimek točno tako, kot pišeta na dokumentu, brez okrajšav.
  5. Če je na računu vzdevek, ga zamenjajte s pravim imenom iz dokumenta.
  6. Naslov v profilu naj se ujema z naslovom na dokazilu o prebivališču.
  7. Dokazilo o naslovu naj ne bo starejše od nekaj mesecev.
  8. Posnetek zaslona bančnega izpiska ni primeren; uporabite celoten dokument.
  9. Datoteko shranite v običajnem formatu, ki ga obrazec sprejme.
  10. Oddajte en dokument naenkrat in počakajte na odgovor, preden dodate novega.
  11. Med čakanjem ne ustvarjajte novega računa; to podaljša postopek.
  12. Preverite tudi mapo z neželeno pošto, da ne spregledate zahteve po dodatnem dokumentu.
  13. Če se ime na računu razlikuje od imena v banki, to pojasnite v sporočilu.
  14. Ko je postopek potrjen, se omejitve na računu sprostijo in pologi ter dvigi delujejo normalno.

Na portalu www.1xbets.si je postopek preverjanja opisan v razdelku o varnosti računa, kjer so navedeni tudi primeri dokumentov, ki jih sprejemajo.

Podporo obvestite, ko ste oddali jasen posnetek in dokazilo o naslovu, a se status ne spremeni.

Polog je zapustil banko, na saldu pa ga ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, medtem ko na saldu ostaja enak znesek kot pred pologom.

  • Polog je bil poslan na račun, ki ni povezan z igralnim računom.
  • V referenci manjka koda, ki polog poveže z računom.
  • Banka je plačilo zadržala zaradi varnostnega pregleda.
  • Igralec je uporabil kartico, ki ni njegova.
  • Preverjanje identitete še ni končano, zato je polog v čakanju.
  1. Odprite zgodovino transakcij na računu in preverite, ali je polog označen kot v obdelavi.
  2. Primerjajte znesek na bančnem izpisku z zneskom v zgodovini.
  3. Preverite, ali ste pri plačilu uporabili pravo referenco ali kodo.
  4. Poiščite potrdilo o plačilu v e-pošti ali v bančni aplikaciji.
  5. Shranite posnetek potrdila, na katerem so vidni datum, znesek in prejemnik.
  6. Počakajte, da se morebitni varnostni pregled banke zaključi.
  7. Znova odprite pregledovalnik v telefonu in osvežite stran s saldom.
  8. Odjavite se in se prijavite, da se prikaže morebitna nova transakcija.
  9. Preverite, ali je bil polog poslan z računa, ki je v vašem imenu.
  10. Če ste plačali s kartico druge osebe, polog ne bo pripisan; uporabite svojo.
  11. Dokončajte preverjanje identitete, če je še v teku.
  12. Ne pošiljajte drugega pologa, dokler se prvi ne razreši.
  13. V sporočilu podpori navedite datum, znesek in zadnje štiri številke kartice ali računa.
  14. Priložite potrdilo o plačilu, ne pa celotnega bančnega izpiska.
  15. Po razrešitvi preverite, ali je bil polog pripisan enkrat in ne dvakrat.

Podporo kontaktirajte, ko imate potrdilo o plačilu in polog po daljšem čakanju še vedno ni viden.

Prijava spodleti ali je račun zaklenjen po napakah

Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen.

  • Geslo je bilo vneseno z napačno tipkovnico ali velikimi črkami.
  • Igralec je pozabil, katero e-poštno naslov je uporabil ob registraciji.
  • Geslo je bilo pred kratkim spremenjeno na drugi napravi.
  • Preveč neuspešnih poskusov je sprožilo začasno zaklepanje.
  • Brskalnik samodejno vnaša staro geslo.
  1. Preverite, ali imate vklopljene velike črke in pravi jezik tipkovnice.
  2. Poskusite se prijaviti v drugem brskalniku na telefonu.
  3. Izbrišite shranjeno geslo v brskalniku in ga vnesite ročno.
  4. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla in preverite e-pošto.
  5. Če sporočila ni, preverite še mapo z neželeno pošto.
  6. Uporabite e-poštni naslov, s katerim ste odprli račun.
  7. Novo geslo naj se razlikuje od gesla za e-pošto.
  8. Po ponastavitvi se prijavite in takoj preverite podatke v profilu.
  9. Če je račun zaklenjen, počakajte, da začasna blokada poteče.
  10. Med čakanjem ne poskušajte znova večkrat zapored, saj to podaljša blokado.
  11. Izklopite morebitno samodejno prevajanje strani, ki lahko moti prijavo.
  12. Preverite, ali je povezava za ponastavitev še veljavna.
  13. Za dvostopenjsko zaščito uporabite kodo iz svoje naprave.
  14. Zapišite si novo geslo na varno mesto.
  15. Po uspešni prijavi preverite, ali so na računu le vaše naprave.

Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev gesla ne pride na vaš naslov ali ko je račun zaklenjen kljub pravilnemu geslu.

Polog ali dvig zavrnjen zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da znesek presega dovoljeno mejo, ali pa je zahteva zavrnjena brez jasnega razloga.

  • Znesek presega mejo, ki velja za posamezno transakcijo.
  • Na računu je še neizpolnjen pogoj za dvig.
  • Preverjanje identitete ni končano, zato dvig ni mogoč.
  • Igralec poskuša dvigniti sredstva na račun, ki ni v njegovem imenu.
  • Na računu so odprte stave, ki vežejo del sredstev.
  1. Odprite razdelek s pravili računa in poiščite meje za polog in dvig.
  2. Primerjajte svoj znesek z mejo, ki velja za eno transakcijo.
  3. Če je znesek prevelik, ga zmanjšajte, dokler ni v dovoljenem obsegu.
  4. Preverite, ali so izpolnjeni pogoji, povezani s prejetimi ugodnostmi.
  5. Dokončajte preverjanje identitete, če še ni potrjeno.
  6. Zaključite ali prekličite odprte stave, ki vežejo sredstva.
  7. Dvig naročite na račun, ki je v celoti v vašem imenu.
  8. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev tudi po morebitnih odbitkih.
  9. Ne delite enega dviga na več manjših zahtev zaporedoma.
  10. Po vsaki spremembi počakajte na odgovor sistema, preden poskusite znova.
  11. Shranite zaslonski posnetek zavrnitve z vidnim sporočilom.
  12. V sporočilu podpori navedite vrsto transakcije in točen znesek.
  13. Pojasnite, kateri pogoj po vašem mnenju ni bil izpolnjen.
  14. Po odgovoru ponovite zahtevo z zneskom v dovoljenem obsegu.
  15. Rezultat preverite v zgodovini transakcij, ne le v obvestilu.

Podporo kontaktirajte, ko je zahteva zavrnjena kljub znesku v dovoljenem obsegu in končanemu preverjanju.

Največ težav prepreči ena navada: vsako fotografijo dokumenta in vsako potrdilo o plačilu shranite v ločeno mapo, preden jih pošljete, saj jih boste ob morebitnem zapletu potrebovali točno takšne, kot ste jih oddali.