Du trykket på spinn-knappen, men i stedet for gevinst frøs spillet og skjermen ble stående. Det vanligste problemet er nettleserens lagrede data som ikke er oppdatert.
Spill som ikke laster på mobilen
Du ser en hvit skjerm eller et spill som henger i evigheter. Dette skyldes ofte nettleseren eller nettverket.
- Ustabil mobildekning eller dårlig Wi-Fi
- Gamle data i nettleseren
- For mange åpne faner
- Spillleverandørens server er midlertidig nede
- Nettleseren er utdatert
- Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på.
- Oppdater siden med hard refresh: hold inne oppdateringsknappen.
- Åpne Boabet i en ny fane uten andre spill åpne.
- Slett nettleserens cache og informasjonskapsler.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Sjekk om andre spill hos Boabet fungerer.
- Slå av personvernutvidelser eller annonseringsblokkere.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Test med en annen enhet for å utelukke telefonen.
- Vent noen minutter og prøv på nytt.
- Hvis bare ett spill feiler, er det leverandøren som har problemer.
Kontakt support hvis ingen spill laster etter at du har prøvd en annen nettleser og en annen enhet.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet overstiger grensen din. Dette skyldes ofte at du har nådd en grense du selv har satt.
- Du har nådd innskuddsgrensen for dagen eller måneden
- Uttaket overstiger maksbeløpet per transaksjon
- Du har satt en tapsgrense som blokkerer nye innskudd
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse
- Du har valgt et beløp under minstegrensen
- Logg inn på https://www.boabet-no.eu/ og åpne siden for ansvarlig spill.
- Se om du har en aktiv innskuddsgrense eller tapsgrense.
- Juster grensen midlertidig hvis du vil fortsette å spille.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis maksgrensen per transaksjon er nådd.
- Sjekk at du har fullført identitetsbekreftelsen din.
- Bruk et betalingsmiddel som er registrert i ditt eget navn.
- Vent til neste dag hvis dagsgrensen er brukt opp.
- Prøv et annet innskuddsbeløp som ligger innenfor grensene.
- Les meldingen på skjermen nøye for å se hvilken grense som gjelder.
- Fjern midlertidige sperrer du selv har lagt inn.
- Ta kontakt med support hvis grensen ser feil ut.
- Hvis du ikke har satt grensen selv, kan den komme fra en tidligere sesjon.
Kontakt support hvis grensen ikke samsvarer med det du selv har valgt, eller hvis du ikke finner grenseinnstillingene.
Velkomstbonus eller gratisspinn mangler
Du fullførte innskuddet, men bonusen eller gratisspinnene dukket ikke opp. Årsaken er ofte at en betingelse ikke ble oppfylt.
- Du brukte en bonuskode som ikke var gyldig
- Innskuddet ble gjort med et betalingsmiddel som ikke kvalifiserer
- Du har allerede brukt velkomstbonusen
- Bonusen krever at du aktiverer den før innskuddet
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill du ikke har åpnet
- Se om du har en aktiv bonus i kontosaldoen.
- Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før du setter inn penger.
- Bekreft at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt.
- Finn riktig bonus i kampanjelisten og les hvilke spill den gjelder for.
- Åpne spillet som gratisspinnene er knyttet til.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
- Se etter en egen fane for aktive bonuser.
- Kontroller at du ikke har brukt en velkomstbonus tidligere.
- Fjern en eventuell gammel bonus som blokkerer en ny.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet.
- Vent noen minutter og last siden på nytt.
- Hvis bonusen fortsatt mangler, kontakt support med skjermbildet.
Kontakt support hvis du har oppfylt alle betingelsene og bonusen fortsatt ikke er synlig etter en ny innlogging.
Innlogging som feiler eller konto som er låst
Du får beskjed om feil passord, eller kontoen er midlertidig låst. Ofte er det passordet eller for mange forsøk som er årsaken.
- Feil passord eller brukernavn
- For mange innloggingsforsøk på rad
- Store og små bokstaver er byttet om
- Kontoen er sperret av sikkerhetshensyn
- Du prøver å logge inn med en annen e-postadresse enn den registrerte
- Skriv passordet manuelt og sjekk at caps lock er av.
- Bruk «glemt passord»-lenken for å tilbakestille passordet.
- Følg lenken i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
- Logg inn med den e-postadressen du registrerte deg med.
- Vent noen minutter hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
- Prøv å logge inn fra en annen nettleser eller enheten din.
- Sjekk at du ikke har skrivefeil i brukernavnet.
- Slå av autofyll i nettleseren som kan ha lagret et gammelt passord.
- Hvis du har glemt e-postadressen, kontakt support.
- Bekreft at kontoen din ikke er stengt av deg selv.
- Prøv innlogging på nytt etter å ha slettet informasjonskapsler.
- Ved vedvarende låsing, kontakt support for å få kontoen åpnet.
Kontakt support hvis du ikke mottar tilbakestillings-e-posten, eller hvis kontoen forblir låst etter at du har ventet.
Logg alltid ut og inn på nytt etter at du har endret passord eller grenser, så unngår du de fleste av disse problemene.
Recent Comments