Du sidder i toget på vej på arbejde og vil lige tjekke din konto, men skærmen viser en fejlmeddelelse om, at indbetalingen er afvist. Det sker oftest, fordi du har nået en grænse for indbetalinger eller har indtastet oplysninger, der ikke stemmer med din profil.
Indbetalinger og udbetalinger bliver afvist på grund af grænser
Du forsøger at sætte penge ind eller hæve gevinster, men får en besked om, at beløbet overstiger din grænse. Det kan skyldes flere ting, og hjemmesiden har de samme regler som andre udbydere på markedet.
- Du har nået den daglige, ugentlige eller månedlige grænse, du selv har sat.
- Du har indtastet et forkert beløb eller en forkert valuta.
- Din betalingsmetode er ikke godkendt til indbetalinger.
- Der er en midlertidig blokering på din konto på grund af manglende verifikation.
- Du har forsøgt at indbetale fra en konto, der ikke tilhører dig.
- Log ind på din konto og gå til sektionen for ansvarligt spil, hvor dine grænser står.
- Sammenlign det beløb, du forsøger at indbetale, med den grænse, der gælder for dig.
- Hvis du har nået grænsen, skal du vente til den næste periode begynder, før du prøver igen.
- Kontroller, at du bruger en betalingsmetode, der står som godkendt i din profil.
- Sørg for, at navnet på betalingskontoen stemmer præcis med navnet på din spilkonto.
- Prøv at indbetale et mindre beløb for at se, om det er beløbet, der er problemet.
- Hvis fejlen fortsætter, selvom du er inden for grænsen, skal du kontakte supporten via livechat eller e-mail.
Kontakt supporten, hvis du har tjekket grænser og betalingsmetode, men stadig får afvist din transaktion.
Spil og sider indlæses ikke på telefonens browser
Du åbner casino Unibet på telefonens browser, men spillet fryser eller indlæses aldrig færdigt. Det skyldes ofte en svag forbindelse eller en cache, der driller.
- Din internetforbindelse er ustabil, eller du skifter mellem Wi-Fi og mobildata.
- Browserens cache og cookies er forældede.
- Du bruger en gammel version af browseren.
- Der er for mange åbne faner eller apps i baggrunden, der tager hukommelse.
- Spiludbyderens server har midlertidige problemer.
- Skift til en stabil forbindelse, og slå Wi-Fi fra, hvis mobildata er hurtigere.
- Ryd browserens cache og cookies i telefonens indstillinger.
- Opdater din browser til den nyeste version.
- Luk faner og apps, du ikke bruger, så telefonen får mere hukommelse.
- Genstart telefonen, og åbn kun ét spil ad gangen.
- Prøv en anden browser for at se, om problemet følger browseren.
Kontakt supporten, hvis spillet stadig ikke indlæses efter disse trin, da det kan være en fejl på udbyderens side.
Identitetsverifikationen hænger fast, eller dine dokumenter bliver afvist
Du har sendt dine dokumenter, men status i KYC-processen ændrer sig ikke, eller du får besked om, at billedet er for dårligt. Det sker typisk, fordi dokumentet er sløret, eller fordi navnet ikke stemmer med din profil.
- Billedet er taget med blitz, så teksten reflekterer.
- Kanten af dokumentet er skåret af, så hele dokumentet ikke er med.
- Dokumentet er udløbet, eller siden med dit navn er ikke med.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med det navn, du har oplyst.
- Du har uploadet et screenshot i stedet for et originalt foto.
- Tag et nyt billede af hele dokumentet i dagslys uden blitz.
- Sørg for, at alle fire hjørner og al tekst er synlig og skarp.
- Upload billedet i det format, der står beskrevet i upload-feltet.
- Kontroller, at dit navn står præcis som på dokumentet, og ret det i profilen, hvis det er forkert.
- Vent på svar, og undgå at uploade det samme dokument flere gange, da det kan forvirre behandlingen.
- Hvis du har fået afvist et dokument, skal du læse begrundelsen og kun uploade det, der mangler.
- Kontakt supporten, hvis der er gået lang tid uden svar, eller hvis du ikke forstår afvisningen.
Kontakt supporten, når du har uploadet et klart billede, men stadig ikke får din konto verificeret.
Den mest effektive vane er at tjekke dine grænser og din betalingsmetode, inden du starter en spilsession, så du undgår afviste indbetalinger og unødvendige forsinkelser.
Recent Comments