Boabet casino: løser ventende uttak, manglende innskudd og avvist verifisering

«Hvorfor står uttaket mitt fortsatt som ventende?» Dette spørsmålet dukker opp når en utbetaling er registrert, men aldri når kontoen. Den vanligste årsaken er at en kontroll av kontoen eller av dokumentene dine ikke er fullført ennå.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser et uttak med status «ventende» eller «behandles» uten at saldoen endrer seg. Et uttak går gjennom flere kontroller før pengene forlater casinoet.

• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Identitetsbekreftelsen er ikke fullført.
• Et aktivt bonusvilkår holder pengene tilbake til gjennomspillingen er nådd.
• Uttaket er bedt om til en annen konto enn den du satte inn fra.
• En manuell kontroll er i gang etter et større uttak.

1. Åpne kontohistorikken og noter status og tidspunkt for uttaket.
2. Sammenlign navnet på bankkontoen med navnet i profilen din.
3. Se om det ligger en aktiv bonus på kontoen som må fullføres først.
4. Kontroller at du har valgt samme uttaksmetode som du satte inn med.
5. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt står som ufullstendig.
6. Send inn dokumentene på nytt hvis de ble avvist tidligere.
7. Avbryt ikke uttaket for å sette inn på nytt, da starter ventetiden på nytt.
8. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
9. Vent til kontrollen er ferdig før du sender en ny forespørsel.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at alle dokumentene er godkjent og bonusen er fullført.

Innskudd som forsvant fra banken uten å nå saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen i casino boabet viser ingenting. Ofte er pengene på vei gjennom en mellomledd som ikke har registrert dem ennå.

• Innskuddet er fortsatt til behandling hos betalingsleverandøren.
• Du satte inn fra en konto som ikke står i ditt navn.
• Innskuddet ble avvist i casinoets system etter at banken godkjente det.
• Du brukte en annen valuta enn den kontoen er satt opp med.
• En feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen midt i overføringen.

1. Vent litt og last inn kontohistorikken på nytt.
2. Sjekk bankutskriften for å se om beløpet faktisk er trukket.
3. Ta vare på referansenummeret eller kvitteringen fra banken.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se om du har fått en melding om avvist innskudd i profilen.
6. Prøv en ny innlasting av siden i mobilnettleseren i stedet for å gjenta innskuddet.
7. Sett ikke inn beløpet en gang til før det første er avklart.
8. Noter tidspunkt, beløp og metode for innskuddet.
9. Send disse opplysningene til support hvis saldoen fortsatt er uendret.

Kontakt support med referansenummeret så snart du har bekreftet at beløpet er trukket fra banken.

Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Grensene gjelder både per transaksjon og over tid.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om beløpet ligger over grensen for en enkelt transaksjon.
3. Se om du allerede har brukt opp en daglig eller månedlig ramme på Boabet casino.
4. Del et stort innskudd opp i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
5. Vent til en tidsbestemt ramme nullstilles før du prøver igjen.
6. Kontroller at du ikke har satt en egen innskuddsgrense i profilen.
7. Fjern en eventuell selvbegrensning bare hvis du er sikker på at den ikke lenger trengs.
8. Prøv uttaket på nytt etter at grensen ikke lenger er til hinder.
9. Noter hvilken grense som ble nevnt, slik at du kan vise til den.

Kontakt support hvis du mener grensen er feil beregnet eller ikke stemmer med det du har satt selv.

Identitetsbekreftelse som står fast eller blir avvist

Spilleren har lastet opp dokumenter, men statusen står som «under behandling» eller dokumentene blir avvist gang på gang. Uklare bilder og avvikende navn er den vanligste grunnen.

• Bildet er uskarpt, beskåret eller gjengir ikke hele dokumentet.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i profilen.
• Dokumentet er utløpt eller mangler gyldig periode.
• Flere dokumenter er slått sammen i én fil.
• Adressen i profilen stemmer ikke med dokumentasjonen.

1. Ta nye bilder i godt lys med hele dokumentet synlig i rammen.
2. Last opp hvert dokument som en egen fil.
3. Bruk samme navneform som i profilen din.
4. Kontroller at dokumentet fortsatt er gyldig.
5. Send et nytt bilde av baksiden hvis dokumentet har informasjon der.
6. Sjekk at adressen i profilen er oppdatert.
7. Vent på svar før du laster opp de samme dokumentene igjen.
8. Ta vare på kvitteringen for opplastingen.

Kontakt support hvis dokumentene blir avvist uten at du får vite hva som er galt.

Bruk samme navn, samme bankkonto og samme kontaktinformasjon gjennom hele kontoen, og last opp tydelige dokumenter tidlig, så unngår du de fleste forsinkelsene.